Комплексное планирование для открытия дилерского центра

Комплексное планирование для открытия вашего дилерского центра

NADA
Дебби Энн Сунга, главный докладчик NADA

Для безопасного возобновления работы дилерских центров необходим комплексный контрольный список, который включает все аспекты бизнеса: предметы, склады и сотрудников. Ян Грейс, старший менеджер по работе с партнёрами в AutomotiveMastermind, поделился своим комплексным подходом к безопасному и эффективному открытию автосалонов.
В рамках вебинара Lifeline Series «Упреждающее восстановление: комплексное планирование для возобновления работы вашего дилерского центра» Грейс рекомендует в качестве первого шага учесть товарно-материальные запасы и оборудование, а также выполнить эти действенные меры, прежде чем клиенты снова войдут в шоурум:
• Провести инвентаризацию каждого автомобиля.
• Взять все новые и автомобили с пробегом и сравнить их с текущими значениями MMR [Manheim Market Report – отчёт об оптовых аукционных ценах]
• Проанализировать текущие и входящие склады автомобилей, чтобы определить, как спрос и предложение повлияет на рыночные цены.
• Не бояться изменять квоты продаж, цели и планы выплат.
Безопасность является главной задачей при подготовке объектов. Для этого также необходимо сообщить о плане повторного открытия сторонним поставщикам. Грейс рекомендует:
• Обеспечить достаточные запасы предметов и расходных материалов безопасности для обслуживания предстоящего бизнеса (включая средства индивидуальной защиты персонала, плёнки для рулевого колеса автомобилей, дезинфицирующие средства и т. д.)
• Подготовиться к физическому возвращению людей в дилерский центр, обеспечив чистоту всех туалетов и комнат ожидания; предлагая бесплатные перчатки и маски на входах; и предоставление дезинфицирующих средств для рук по всему дилерскому центру.
• Расширить меры безопасности в отделах обслуживания, такие как использование одноразовых чехлов на сиденья и чистящих средств, рекомендованных EPA [Environmental Protection Agency — Агентство по охране окружающей среды] .
Успешное возвращение на рынок будет зависеть от уверенных и подготовленных сотрудников. Важно мотивировать свои команды и согласовать свою стратегию, которая включает в себя привитие культуры назначения встреч. Одна из стратегий состоит в том, чтобы проанализировать все лиды за последние 60 дней и сообщить клиентам, что дилерский центр открыт и готов к работе. Грейс советует дилерам применять практический подход, который устанавливает ожидания, но также обеспечивает поддержку сотрудников, необходимую в это неопределённое время.
• Провести встречи отделов, чтобы помочь командам установить реалистичные ожидания, сообщить об изменениях в работе и открыто ответить на вопросы.
• Сосредоточиться на вдохновляющих сотрудниках и выражайте мнение, что персонал отдела продаж должен проявлять чуткий подход при общении с клиентами.
• Проверить свои телекоммуникационные и технологические возможности.
Также важно оценить ущерб от COVID-19 и согласовать это с вашим отделом кадров. Важным приоритетом является возвращение временно уволенных сотрудников и обеспечение того, чтобы у дилеров было достаточно сотрудников для эффективной работы каждого отдела. Поскольку в каждом регионе по-прежнему действуют различные меры социального дистанцирования, Грейс рекомендует, чтобы работодатели создавали смены сотрудников, чтобы учитывать спрос и соблюдать рекомендации по охране здоровья. Другое соображение заключается в том, чтобы обеспечить полное понимание сотрудниками сценариев окупаемости, а персонал отдела кадров должен быть в курсе любых изменений в штатах и национальных законах о занятости. Дилеры также могут просмотреть этот контрольный список вместе со своими менеджерами по продажам и маркетингу:
• Аудит и перезапуск любых соответствующих маркетинговых кампаний.
• Обзор сделок и переговоров начатых до закрытия.
• Обновление сайты новыми стимулами.
• График поставок для автомобилей, проданных до и во время остановки работы автосалона.
• Убедиться, что все документы DMV [Department of Motor Vehicles — Отдел регистрации транспортных средств] были отправлены для автомобилей, доставленных до остановки работы.
В то время как у каждого дилерского центра будет свой план игры, никогда не экономьте на безопасности и открытом общении. Прежде всего, Грейс напомнила участникам, что каждый сотрудник дилерского центра должен быть готов принять клиентов в этом новом опыте дилерского обслуживания после пандемии.

Примечание. Вебинар NADA предназначен для оказания помощи сотрудников автосалонов в управлении их дилерскими центрами и только в общих информационных целях. Каждый дилер должен искать своего собственного юрисконсульта и принимать свои собственные независимые деловые решения и работать со своими адвокатами, чтобы обеспечить соответствие постов в социальных сетях и рекламы законам штата и федеральным законам о защите прав потребителей. Прежде чем пытаться продавать автомобили через Интернет, дилеры должны проконсультироваться со своим адвокатом или ассоциацией дилеров штата или лицензирующим органом, чтобы лучше понять требования в своём штате. Представление этой информации не предназначено для того, чтобы представлять собой юридическую консультацию или поощрять согласованные действия среди конкурентов или любые другие действия со стороны дилеров, которые каким-либо образом устанавливают или стабилизируют цену или любой элемент цены любого товара или услуги.

Comprehensive Planning for Reopening Your Dealership

0

Автор публикации

не в сети 4 недели

Сергей Наумовский

98
Ваша идея, конечно, безумна. Весь вопрос в том, достаточно ли она безумна, чтобы оказаться верной. Нильс Бор
flagРоссия. Город: Москва
Комментарии: 0Публикации: 45Регистрация: 06-04-2020

Похожие записи:

10

Значительные нереализованные возможности в рамках ... Автор: Сергей Наумовский

0

Автодилеры в кризис ... Автор: Сергей Наумовский

0

Автопроизводители в кризис ... Автор: Сергей Наумовский

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля