Предисловие После продажное обслуживание становится все более важным для успешной работы дилеров, и именно после продажное обслуживание обеспечит дилерам место и прибыль в формировании будущих моделей автомобильных продаж. Несмотря на то, что существуют сотни руководств, учебных материалов и подробных презентаций по этому вопросу, цель данной публикации — обновить текущие передовые практики обслуживания и указать некоторые …
Предисловие В то время как дилеры используют различные передовые технологии для маркетинга, генерации потенциальных клиентов и отслеживания клиентов, есть некоторые основы продажи автомобилей, которые создавались в авто ритейле на протяжении десятилетий. Соответствие этим лучшим практикам является основой, на базе которой можно эффективно применять наиболее передовые методы и технологии. Часто дилеры теряют контроль над деталями, снижая …
Предисловие Одной из слабостей авто ритейла России является сложность получения и дальнейшего сравнения данных. Нет единого набора отраслевых стандартных KPI показателей автосалонов. В основном, существует набор неунифицированных макро показателей. Это усложняет возможности дилеров адекватно оценивать и оптимизировать производительность. Группа 20 Бенджамин Франклин впервые использовал концепцию «группа 20», когда создал общество «Джунто» в 1727 году. Франклин …
