Заметки от DWIN (Еженедельной информационной сети дилерских центров)

www.DealershipWIN.com

7 Мая, 2020 заметки

Сделайте паузу и посмотрите на ваш автосалон в целом.
Теперь у нас есть возможность перевернуть сценарий и переписать нашу бизнес-модель.

О возвращении сотрудников
— Начните Zoom Встречи с вашими временно уволенными сотрудниками СЕЙЧАС. Это позволяет вам оставаться на связи, открыть разговор и дает возможность предыдущим сотрудникам задавать вопросы. Делая это, вы готовите свою команду, чтобы вернуться, когда вы будете готовы.
— Пригласите своих вновь нанятых сотрудников на обучение и ознакомьте с новыми процедурами/политикой, чтобы помочь им преодолеть свои страхи. Как только ваши сотрудники справятся со своими страхами, они смогут лучше заверить клиентов.

О цифровой розничной торговле
— С Covid-19 мы видим, что люди могут работать из дома в цифровом виде, и они более продуктивны. Подумайте, как вы можете продолжить этот цифровой маршрут в будущем.
— Многие компании перераспределяют бюджет, чтобы помочь покрыть расходы на решение для цифровой розничной торговли, прежде чем нанимать другого сотрудника.
— OEM-производители активно продвигают инструменты цифровой розничной торговли!
— Если у вас несколько автосалонов, рассмотрите возможность открытия автосалона за автосалоном в течение следующих нескольких месяцев с помощью инструментов цифровой розничной торговли.
— В инструментах цифровой розничной торговли вы найдёте качественное сочетание интерфейса и реального человека. Не позволяйте онлайн-инструменту делать все, но позвольте ему помочь процессу вашей команды.

О фиксированных операциях [обслуживание, запчасти]
— Рассмотрите возможность интеграции решений для бесконтактных платежей, принимая оплату по телефону.
— Вы инвестируете в маркетинг для своего сервиса? Многие предприятия видят огромный успех в распределении своего маркетингового бюджета на фиксированные операции.
— Напомним, в настоящее время заводские отзывы это отличный способ привлечь людей в ваш сервис.

О цифровых и онлайн инструментах
— Личные коммуникации за это время были огромными. Некоторые дилерские центры исключили ботов для Facebook Messenger и видели рост продаж через Facebook Marketplace.
— Помните: люди покупают на эмоциях и оправдывают логикой. Искусственный интеллект — это только логика. Искусственный интеллект здесь, чтобы дополнять и поддерживать вашу команду, но не заменять.
— Если вы хотите перераспределить деньги, которые вы тратите впустую, или способы оптимизации расходов вашем текущем бюджете, попросите в своём маркетинговом агентстве отчёт по ключевым поисковым словам за последний месяц в Excel. Сортируйте его по расходам и посмотрите на все ключевые слова, за которые вы платите, которые не получают большого количества конверсий, или ключевые слова, которые дают хорошие результаты и ваша доля показов слишком мала.
— — Рекламируйте в Интернете то, что вы делаете в это время: меры безопасности, предложения по транспортировке клиентов и автомобилей, часы работы, инструменты цифровой розничной торговли и т. д.

О трафике в автосалоне
— Люди не хотят быть в автосалоне сейчас. Большинство людей терпят только около 15 минут пребывания в автосалоне.
— Ваши отделы BDC [бизнес развития] обучены направлять клиентов в автосалон. Начните менять скрипт для продажи онлайн.
— Дилерские центры, которые сейчас выходят за рамки минимума – начинают выделяться. Сделайте дополнительные фотографии и выложите видео прогулки вокруг автомобилей. Клиенты покупают онлайн (даже лично не видя автомобиля). Рассмотрите все точки соприкосновения, которые вы можете интегрировать, чтобы продемонстрировать автомобиль, в котором заинтересован ваш лид.

DWIN (Еженедельная информационная сеть дилерских центров) является общественной службой. Взгляды и мнения, выраженные любыми участниками, принадлежат исключительно им и не обязательно отражают точку зрения J & L Marketing, Sandy Cerami или любого из приглашённых гостей. Как всегда, мы рекомендуем вам обратиться за юридическим представительством или советом в отношении реализации любых идей или концепций, осаждавшихся в ходе программы.

1

Автор публикации

не в сети 4 недели

Сергей Наумовский

98
Ваша идея, конечно, безумна. Весь вопрос в том, достаточно ли она безумна, чтобы оказаться верной. Нильс Бор
flagРоссия. Город: Москва
Комментарии: 0Публикации: 45Регистрация: 06-04-2020

Похожие записи:

10

Значительные нереализованные возможности в рамках ... Автор: Сергей Наумовский

0

Автодилеры в кризис ... Автор: Сергей Наумовский

0

Комплексное планирование для открытия дилерского ц ... Автор: Сергей Наумовский

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля